მთავარი

Обслуживание Абонентов

Обслуживание абонентов со стороны АО «Теласи» регулируется Постановлением №20 Национальной комиссии по регулированию энергетики и водоснабжения Грузии от 28 июня 2021 г. АО «Теласи» обязано предоставлять потребителю обслуживание в соответствии со стандартами, предусмотренными указанными правилами.

Потребитель может обратиться в Компанию в письменной форме через любой Бизнес-центр Компании, а если обращение включает предусмотренное Постановлением №20 от 28 июня 2021 г. требование, оно незамедлительно регистрируется в электронном журнале.

В свою очередь потребители, требующие от АО «Теласи» предоставления какого-либо обслуживания, обязаны не препятствовать представителям Компании в осуществлении своих полномочий, и в случае необходимости оказать им надлежащую помощь.

В случае невыполнения обслуживания в соответствии с общими стандартами, предусмотренными Постановлением №20 от 28 июня 2021 г., Комиссия вправе в отношении лицензиата применить предусмотренные законодательством Грузии меры.

file

Правовое упорядочение отношений между лицензиатом распределения электроэнергии – АО «Теласи» и потребителями, связанными с поставкой и потреблением электроэнергии (мощности).

Приложение №1 - Постановление Национальной комиссии по регулированию энергетики и водоснабжения Грузии № 19 от 28.06.2021.

Приложение №2 - Стандартные условия договора о купле-продаже электроэнергии;

Приложение №3 - Дополнительные условия для покупателя электроэнергии, посредством сети которого осуществляется снабжение электроэнергией потребителей Продавца;

Приложение №4 - Дополнительные условия о начислении неустойки при просрочке платежей за потребленную электроэнергию и превышения максимальной мощности;

Приложение №5 - Дополнительные условия об обработке данных о покупателе.

Постановление Национальной комиссии по регулированию энергетики и водоснабжения Грузии №36/5 от 18 августа 2022 г.