Акционерное общество «Теласи» объявляет вакансию на должность Специалиста подержки первой линии аити сервисов Отдела Компьютерных Систем и Коммуникаций Службы Информационных Технологий Управления Корпоративного Развития и Организационного Обеспечения

Квалификационные требования:

• Специальное образование в сфере информационных технологий;
• Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 2 лет;
• Знание компьютерных программ: (Microsoft Windows, MS Office, MS Outlook, TelDoc);
• программное обеспечением учета инцидентов Manage Engine - ServiceDesk Plus;
• Умение работать в напряженной обстановке;
• Русский язык – уровень среднего владения;
• Английский -уровень среднего владения;

Специалист подержки первой линии аити сервисов должен знать:

• государственные законы, приказы и постановления Правительства Грузии, локальные нормативные правовые акты, организационно-распорядительные документы, регулирующие сферу деятельности Отдела.

• Принципы работы информационных систем и корпоративной сети Общества;

• правила внутреннего трудового распорядка, нормы и правила охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности;

• Порядок работы со служебной и конфиденциальной информацией; Принципы работы компьютерной техники, коммуникаций и сети;

• Операционные системы (установка, управление) компьютерной техники, коммуникаций и сетевого устройства;

• Правила работы с программным обеспечением учета инцидентов Manage Engine - ServiceDesk Plus;

Должностные обязанности:

1. Управление внедренным в компании программным обеспечением учета инцидентов Manage Engine - ServiceDesk Plus;

2. Анализ поступивших запросов в службу и переадресация соответствующей команде/технику;

3. Мониторинг инцидентов, перепроверка урегулирования входящих в службу запросов;

4. Мониторинг времени, потраченного на урегулирование инцидента;

5. После урегулирования вопроса, обеспечение обратной связи с автором запроса за урегулирование инцидента;

6. Обеспечение закрытия вопроса;;

7. Создание отчетов относительно инцидентов, анализ и предоставление вышестоящему руководителю;

8. Исполнение поручений вышестоящих руководителей, в соответствии с Положением Отдела компьютерных систем и коммуникаций.

В случае заинтересованности, пожалуйста, заполните запрашиваемую информацию, загрузите резюме/CV на грузинском и русском языках и нажмите кнопку «Отправить резюме».

Срок Подачи заявок: по 20/10/2026.