სააქციო საზოგადოება „თელასი“ აცხადებს ვაკანსიას კორპორაციული განვითარებისა და ორგანიზაციული უზრუნველყოფის სამმართველოს საინფორმაციო ტექნოლოგიების სამსახურის კომპიუტერული სისტემებისა და კომუნიკაციების განყოფილების აიტი სერვისების პირველი ხაზის მხარდაჭერის სპეციალისტის თანამდებობაზე

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• სპეციალური განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში;
• საინფორმაციო ტექნოლოგიების სფეროში არანაკლებ 2 წლის გამოცდილება;
• კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა: (Microsoft Windows, MS Office, MS Outlook, TelDoc);
• ინციდენტების აღრიცხვის პროგრამული უზრუნველყოფა Manage Engine - ServiceDesk Plus;
• დაძაბულ გარემოში მუშაობის უნარი;

რუსული ენა - საშუალოდ ფლობის დონე;

ინგლისური -საშუალოდ ფლობის დონე;

საწარმოო საქმიანობის ანალიზის ექსპერტმა უნდა იცოდეს:

• სახელმწიფო კანონები, საქართველოს მთავრობისა და სემეკის ბრძანებები და დადგენილებები, ლოკალურ-ნორმატიული აქტები, ორგანიზაციულ-განკარგულებით დოკუმენტები, რომლებიც არეგულირებს საექსპლუატაციო რაიონის/უბნის საქმიანობის სფეროს;

• კორპორატიული ქსელისა და საზოგადოების საინფორმაციო სისტემების მუშაობის პრინციპები;

• შრომის შინაგანაწესი, შრომის დაცვის უსაფრთხოების ტექნიკისა და სახანძრო უსაფრთხოების წესები;

• კომპიუტერული ტექნიკის, კომუნიკაციისა და ქსელის მუშაობის პრინციპები;

• კომპიუტერული ტექნიკის, კომუნიკაციისა და ქსელური მოწყობილობების ოპერაციული სისტემები (დაყენება, მართვა);

• Manage Engine - ServiceDesk Plus პროგრამის მუშაობის წესები;

თანამდებობრივი მოვალეობები:

1. კომპანიაში დანერგილი ინციდენტების აღრიცხვის პროგრამული უზრუნველყოფა Manage Engine - ServiceDesk Plus-ის მართვა;
2. შემოსული საკითხების ანალიზი და შესაბამის გუნდთან/ტექნიკოსთან გადამისამართება;
3. ინციდენტების მონიტორინგი, სამსახურში შემოსული მოთხოვნების დარეგულირების შემოწმება;
4. ინციდენტის მოგვარებაზე დახარჯული დროის მონიტორინგი;

5. საკითხის მოგვარების შემდეგ, საკითხის დამფიქსირებელთან უკუკავშირის განხორციელება;

6. საკითხის დახურვის უზრუნველყოფა;

7. ინციდენტების შესახებ რეპორტების შექმნა და საჭირო პერიოდულობით რეპორტების ამოღება და ანალიზი და ზემდგომი ხელმძღვანელისათვის წარდგენა;

8. ზემდგომ ხელმძღვანელთა დავალებების შესრულება კომპიუტერული სისტემებისა და კომუნიკაციების განყოფილების დებულების შესაბამისად;

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, შეავსოთ მოთხოვნილი ინფორმაცია, ატვირთოთ რეზიუმე/CV ქართულსა და რუსულ ენაზე და დააჭიროთ ღილაკს „რეზიუმეს გაგზავნა“. განაცხადების მიღების ბოლო ვადა: 20/10/2026 ჩათვლით.